ご返金開始のお知らせ

この度は当アプリにおきまして多大なるご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ゲーム内課金を行っていただいた皆様へ、ご返金の案内をさせていただきます。

1. iOSご利用のお客様
誠に恐れ入りますが、iOSをご利用のお客様につきましては原則としてご返金を弊社で行うことが出来ません。
お手数ではございますが、Apple様返金窓口よりご返金のご申請をお願いいたします。

なお、ご利用状況によっては審査結果がご希望に沿えない場合がございます。
もし、ご希望に沿えなかった場合は例外的に対応させていただきたく存じますので、フォームよりお問い合わせ下さい。

2. Androidをご利用のお客様(電子マネー決済除く)
4月15日より、弊社からお客様宛に順次ご返金の処理を行わせていただきます。
お客様側で行っていただくことはございませんが、
手動での処理となりますため、全てのご返金処理が完了するまで7~10営業日程度お時間をいただく可能性がございます。(終了予定日:4月25日(月)~4月28日(木))
※ご返金処理完了後、ご利用いただいたお支払い方法によって残高の反映先・反映までの日時が異なります。
詳しくは払い戻しのスケジュールをご覧ください。
弊社のご返金処理が完了いたしましたら、SNS等でご案内させていただきます。

3. 2においてご返金が確認出来なかった、Androidで電子マネー決済をご利用のお客様
今後開設予定となる、Androidお問い合わせフォームにてご返金のお手続きを承ります。
Androidご返金処理終了後、改めてご案内させていただきますので、今しばらくお待ち頂けましたら幸いです。